Denne returpolicyn beskriver vilkårene for refusjon og avbestilling av våre norskkurs hos Premiumnyauthent.
Du har rett til å avbestille kursregistreringen din innen 14 dager fra registreringsdatoen, med mindre kurset allerede har startet eller det gjelder en ikke-refunderbar tjeneste som beskrevet nedenfor.
Avbestillingsfristen på 14 dager gjelder fra den dagen du fullfører registreringen og betaler kursavgiften. For å utøve din returrett, må du informere oss om din beslutning om å avbestille før fristen utløper.
Følgende tjenester er ikke refunderbare i henhold til norsk forbrukerlovgivning:
Tjenester som er fullstendig levert og fullført kan ikke refunderes. Dette gjelder kurs som er gjennomført i sin helhet, selv om du ikke er fornøyd med resultatet.
Hvis du har lastet ned eller fått tilgang til digitalt kursmateriale, og du har gitt eksplisitt samtykke til at leveransen skal begynne umiddelbart, kan du ikke kreve refusjon etter at nedlastingen eller tilgangen er gitt, med mindre materialet er defekt.
Tjenester som er spesielt tilpasset dine behov eller preferanser kan være ikke-refunderbare hvis de er produsert spesielt for deg og ikke kan brukes av andre.
Hvis kurset allerede har startet og mer enn 50% av kursperioden er gjennomført, kan du ikke kreve full refusjon. Delvis refusjon kan vurderes basert på gjenværende kursinnhold.
Noen kampanjer og spesialtilbud kan ha egne refusjonsvilkår som er spesifisert ved kjøp. Disse vilkårene vil være tydelig angitt før du fullfører registreringen.
Returkostnader avhenger av grunnen til returen:
Hvis du avbestiller innen 14 dagers fristen og kurset ikke har startet, dekker vi alle returkostnader. Du vil motta full refusjon av kursavgiften uten noen fradrag.
Hvis du avbestiller etter 14 dagers fristen, eller hvis kurset allerede har startet, kan det være administrative kostnader knyttet til returen. Disse kostnadene vil bli trukket fra refusjonsbeløpet, og du vil bli informert om eventuelle kostnader før refusjonen behandles.
Hvis returen krever ekstra administrativ behandling, kan det påløpe et lite administrativt gebyr. Dette vil alltid være tydelig kommunisert til deg før refusjonen behandles.
Hvis returen skyldes en feil fra vår side, for eksempel feil kursinformasjon, teknisk feil eller annen feil fra oss, dekker vi alle returkostnader og du vil motta full refusjon uten noen kostnader.
Følg disse trinnene for å be om refusjon:
Kontakt oss på callme@premiumnyauthent.world eller ring oss på +47 55 30 17 30 for å informere oss om din beslutning om å avbestille. Husk å oppgi ditt kursnummer og grunnen til avbestillingen.
Vi vil bekrefte mottak av din avbestilling og informere deg om refusjonsvilkårene som gjelder for din spesifikke situasjon.
Refusjonen vil bli behandlet innen 14 virkedager etter at vi har mottatt og bekreftet din avbestilling. Vi vil informere deg når refusjonen er behandlet.
Refusjonen vil bli utbetalt til samme betalingsmetode som du brukte ved opprinnelig kjøp. Tiden det tar før refusjonen vises på kontoen din avhenger av din bank eller betalingsleverandør, men er vanligvis 3-5 virkedager etter at vi har behandlet refusjonen.
Hvis kurset allerede har startet, kan du fortsatt avbestille, men refusjonen vil være proporsjonal basert på hvor mye av kurset som er gjennomført:
Før 25% gjennomført: Du kan motta opptil 75% refusjon av kursavgiften.
Mellom 25% og 50% gjennomført: Du kan motta opptil 50% refusjon av kursavgiften.
Etter 50% gjennomført: Ingen refusjon, med mindre det er særlige omstendigheter som beskrevet nedenfor.
Du kan avbestille en ordre før kurset starter uten noen kostnader. Hvis du avbestiller etter at kurset har startet, gjelder reglene for delvis refusjon som beskrevet ovenfor.
For å avbestille en ordre, må du kontakte oss innen 14 dager fra registreringsdatoen, eller før kurset starter, avhengig av hva som kommer først.
Refusjoner behandles på følgende måte:
Behandlingstid: Refusjoner behandles innen 14 virkedager etter at vi har mottatt og bekreftet din avbestilling.
Utbetalingsmetode: Refusjonen utbetales til samme betalingsmetode som du brukte ved opprinnelig kjøp.
Bekreftelse: Du vil motta en bekreftelse via e-post når refusjonen er behandlet og utbetalt.
Hvis du har spørsmål om refusjonsstatusen, kan du kontakte oss på callme@premiumnyauthent.world.
I særlige omstendigheter kan vi vurdere full eller delvis refusjon selv etter fristen eller for tjenester som normalt ikke er refunderbare:
Sykdom: Hvis du blir alvorlig syk eller skadet og ikke kan delta på kurset, kan vi vurdere refusjon. Medisinsk dokumentasjon kan kreves.
Uforutsette hendelser: I tilfelle av uforutsette livshendelser, som dødsfall i familien eller andre alvorlige omstendigheter, kan vi vurdere refusjon på individuell basis.
Våre feil: Hvis vi ikke kan levere tjenesten som lovet på grunn av våre egne feil eller tekniske problemer, vil du motta full refusjon.
For å diskutere særlige omstendigheter, kontakt oss på callme@premiumnyauthent.world eller ring oss på +47 55 30 17 30.
Denne returpolicyn er i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, inkludert forbrukerkjøpsloven og angrefristloven. Dine rettigheter som forbruker kan ikke begrenses av denne policyn utover det som er tillatt ved lov.
Hvis du er en forbruker bosatt i EØS, har du også rettigheter under EU-forbrukerbeskyttelsesregler, som inkluderer retten til å angre kjøp innen 14 dager for de fleste tjenester.
For å avbestille kurset ditt eller be om refusjon, kontakt oss:
E-post: callme@premiumnyauthent.world
Telefon: +47 55 30 17 30
Når du kontakter oss, vennligst oppgi ditt kursnummer, navn, e-postadresse og grunnen til avbestillingen for rask behandling.
Hvis du har spørsmål om returpolicyn vår, refusjonsvilkår eller trenger hjelp med avbestilling, er vi her for å hjelpe. Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning sammen.
Premiumnyauthent